Gestione los siniestros de sus seguros

Resuelva sus dudas sobre reporte de siniestros

En caso de fallecimiento, sus familiares deben hacer el reporte.

¿Cómo radicar un siniestro?

Seleccione el tipo de seguro y cobertura.

Reúna los documentos en formato PDF según el seguro y el tipo de cobertura.

Realice su solicitud en línea para los Seguros de Vida que respaldan sus créditos.

Recibirá respuesta de su solicitud 25 días después de su radicación. Para otros seguros, debe realizar la radicación a través de Seguros Bolívar.

Documentos o canales de atención según el tipo de seguro

Seguro de Vida

Seguro de Hogar

Seguro Protección de Pagos

Seguro Voluntario

Estos son los documentos que debe reunir, según las coberturas del seguro que respalda sus Créditos y Tarjetas de Crédito. Consulte el documento para radicar las coberturas del Seguro de Vida. En caso de haber presentado una póliza con una aseguradora diferente, el proceso de radicación de siniestro debe realizarlo con dicha aseguradora.

Muerte natural o accidental

Diligenciar el formato único para reclamaciones de vida y sus anexos.

Copia del registro civil de defunción.

Copia del documento de identificación de la persona asegurada.

Copia de la historia clínica.

En caso de muerte accidental, copia del acta del levantamiento del cuerpo.

Incapacidad total y permanente

Diligenciar el formato único para reclamaciones de vida y sus anexos.

Copia del documento de identificación de la persona asegurada.

Copia de la historia clínica.

Copia del dictamen de pérdida de capacidad laboral emitido por una ARL, EPS o Junta Regional o Nacional de Calificación de Invalidez. Solo aplica para porcentaje de pérdida de capacidad laboral mayor al 50%.

Diagnóstico de cáncer

Diligenciar el formato único para reclamaciones de vida y sus anexos.

Copia del documento de identificación de la persona asegurada.

Copia de la historia clínica.

Resultado del informe histopatológico.

Solo aplica para Vida Individual en Crédito de Vivienda.

Este siniestro solo puede radicarse si es el primer diagnóstico de cáncer invasivo a otros órganos, el cual no se haya producido antes del ingreso a la póliza.

Auxilio por hospitalización

Diligenciar el formato único para reclamaciones de vida y sus anexos.

Copia del documento de identificación de la persona asegurada.

Copia de la historia clínica.

Copia de la incapacidad médica.

Este siniestro solo puede radicarse si la hospitalización es mayor a 2 días y es dentro del territorio Colombiano. Su solicitud aplica únicamente si tiene el plan protección plus (antes Vida Protección) del seguro Crédito de Vivienda.

Radique el siniestro de las coberturas que respaldan su Crédito Hipotecario o Crédito Leasing Habitacional ante incendio, daños por agua, motín, asonada, conmoción civil o popular, huelga, actos mal intencionados de terceros, terremoto o erupción volcánica, a través de la RED322 de Seguros Bolívar marcando:

Desde celular: #322

Bogotá: (601) 312 2122

A nivel nacional: 01 8000 12 3322

En caso de haber presentado una póliza con una aseguradora diferente, el proceso de radicación de siniestro debe realizarlo con dicha aseguradora.

Estos son los documentos que debe reunir para las coberturas de desempleo involuntario, incapacidad temporal, hospitalización, enfermedades graves, accidentes personales y momentos de vida, que respaldan sus Créditos y Tarjetas de Crédito.

Diligenciar la solicitud de indemnización seguro protección de pagos empleados.

Diligenciar la solicitud de indemnización seguro protección de pagos independientes.

Según el evento, debe adjuntar los documentos que se indican en el formato de solicitud de indemnización.

Envíe los documentos en formato PDF al correo [email protected], en el asunto debe dejar su nombre completo y número de identificación.

Radique el siniestro a través de la RED322 de Seguros Bolívar. Ingrese al nombre del seguro y consulte los canales para iniciar con su solicitud.